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Das Auswählen und Bestellen von Produkten im TASSIMO Shop ist ganz einfach.
Klicken Sie dazu zunächst auf den Link „TASSIMO Shop”, um eine Liste empfohlener Artikel aufzurufen. Oder wählen Sie eine Produktkategorie (wie Kaffee, Tee oder Kakao-Spezialitäten) im linken Navigationsbereich aus, um das entsprechende Getränkeangebot anzuzeigen.
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf den Link „In den Einkaufswagen“ unter der Produktbeschreibung. Daraufhin wird das ausgewählte Produkt in Ihren Einkaufswagen gelegt. Sie können nun weiter einkaufen, in unserem Sortiment stöbern oder mit den Artikeln in Ihrem Einkaufswagen zur Kasse gehen.Zum Seitenanfang
In Ihren Einkaufswagen legen Sie alle TASSIMO Artikel, die Sie kaufen möchten – genau wie bei einem richtigen Einkaufswagen.
Um einen Artikel hinzuzufügen, klicken Sie auf den Link „In den Einkaufswagen“ unter der Produktbeschreibung. Vor dem Hinzufügen eines Artikels können Sie die Menge wählen, indem Sie im Dropdown-Menü unter der Produktbeschreibung die gewünschte Anzahl auswählen.
Die Anzahl lässt sich auch nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Einkaufswagen problemlos ändern. Bewegen Sie dazu einfach die Maus über die Schaltfläche „MyTASSIMO“ und wählen Sie im Dropdown-Menü für den Einkaufswagen auf der rechten Seite eine andere Zahl aus.
Zum Entfernen eines Artikels klicken Sie auf den Link „Einkaufswagen“. Die Einkaufswagen-Hauptseite zum Verwalten Ihrer Auswahl wird aufgerufen. Dort können Sie Ihre Auswahl ändern. Zum Entfernen eines Artikels klicken Sie in der Einkaufswagen-Ansicht auf den Link „Löschen“. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Link „Zur Kasse“.
An der Kasse werden Sie um Ihre Zahlungsdaten gebeten. Dann können Sie die Details Ihrer Bestellung ein letztes Mal überprüfen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.Zum Seitenanfang
Sobald wir Ihre Bestellung empfangen haben, erhalten Sie per E-Mail automatisch eine Empfangsbestätigung und Ihre Bestellnummer. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Einrichten Ihres Kontos angegeben haben.
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie dann gewöhnlich, d.h. sofern bei Ihrer Bestellung keine Probleme auftreten, eine zweite E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde und zum Versand bereit ist.
Ihre Zahlungsdetails werden aufgenommen, sobald Sie die Bestellung abschliessen, jedoch wird solange kein Betrag abgebucht, bis wir Ihre Bestellung verschickt haben. In seltenen Fällen kann sich der Versand aufgrund unvorhersehbarer Umstände jedoch verzögern. In diesem Fall und je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird der Zahlungsbetrag innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestelleingang trotzdem abgebucht.
Bitte beachten Sie, dass in Deutschland alle Kosten in Euro angegeben sind. Ein rechtsverbindlicher Vertrag wird erst mit Versendung der Produkte an Sie geschlossen.Zum Seitenanfang
Zum Einlösen eines TASSIMO Gutscheins geben Sie einfach den Gutschein-Code bei der entsprechenden Aufforderung auf der Zahlungsseite ein. Wenn Sie Ihren Gutschein nicht finden können oder Probleme beim Einlösen haben, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO-Infoline für Deutschland: 01802 - 876 876 (0,06 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz/ Mobilfunkgebühren sind abhängig vom Anbieter bis max. 0,42 €/Min.)Zum Seitenanfang
Sie können Ihre Bestellung bei Ausübung des Widerrufsrechts nach Ziffer 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücksenden.
Der Widerruf ist an die deutsche TASSIMO-Infoline unter der Rufnummer 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren sind abhängig vom Anbieter bis max. 0,42€/Min.) oder per E-Mail an verbraucherservice@krafteurope.com zu richten. Die deutsche TASSIMO-Infoline steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.
Wir senden Ihnen dann per Post ein Etikett für eine kostenlose Rücksendung zu.
Sie können die gesamte Bestellung oder Teile davon zurücksenden. Sie müssen kein Porto bezahlen. Bitte befolgen Sie jedoch die oben beschriebene Vorgehensweise und achten Sie darauf, dass Sie beim Zurücksenden der Produkte einen Versandnachweis erhalten.
Wir können Rückerstattungen nur für zurückerhaltene Waren vornehmen. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, schreiben wir Ihrem Konto innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte den Betrag gut. Alle Rückerstattungen werden in Euro auf die für die Zahlung benutzte Karte gutgeschrieben.
Wir können keine zurückgesendete Ware annehmen, die benutzt oder geöffnet wurde, es sei denn, sie ist defekt.Zum Seitenanfang
Wenn Sie Probleme beim Aufgeben Ihrer Bestellung oder bei der Online-Zahlung per Kredit- oder Debitkarte haben, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO-Infoline für Deutschland: 01802 - 876 876 (0,06 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz/ Mobilfunkgebühren sind abhängig vom Anbieter bis max. 0,42 €/Min.) Zum Seitenanfang
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Sollte Ihre Lieferung nicht innerhalb der gewöhnlichen Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO-Infoline für Deutschland: 01802 - 876 876 (0,06 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz/ Mobilfunkgebühren sind abhängig vom Anbieter bis max. 0,42 €/Min.) Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und Postleitzahl, damit wir Ihre Bestellung nachverfolgen und herausfinden können, wo sie sich befindet.
Alle Nachforschungen über nicht eingegangene Bestellungen werden so schnell wie möglich durchgeführt.Zum Seitenanfang
Wenn Ihre Lieferung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO-Infoline für Deutschland: 01802 - 876 876 (0,06 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz/ Mobilfunkgebühren sind abhängig vom Anbieter bis max. 0,42 €/Min.) Geben Sie an, welches Problem bei Ihrer Lieferung aufgetreten ist. Bitte vergessen Sie nicht, dabei Ihre Bestellnummer und Postleitzahl zu nennen.Zum Seitenanfang
Die Versandgebühren für Waren bis zu 25 kg bleiben gleich, egal, wie viele Artikel die Bestellung umfasst. Bitte beachten Sie, dass wir weder Bestellungen an Adressen mit Postfachnummer verschicken noch Bestellungen von Adressen mit Postfachnummer entgegennehmen können.
Lieferungen erfolgen an die Adresse, die Sie bei der jeweiligen Bestellung als Versandadresse angegeben haben. Bei Unternehmensadressen geht TASSIMO davon aus, dass die Lieferung bei Abgabe der Ware an der Rezeption des Unternehmens als erfolgt gilt.
Unser Standardlieferservice gilt nur für Deutschland. Lieferung zu Ihnen nach Hause innerhalb von 4 Werktagen.Zum Seitenanfang
