Tassimo - TASSIMO - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

TASSIMO-Shop – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einbeziehung
Der Tassimo - Versandservice unterliegt den folgenden Geschäftsbedingungen von: Kraft Foods Schweiz AG, Bellerivestrasse 203, Postfach 1531, CH - 8032 Zürich Handelsregister CH-Zürich; Reg.-Nr. 02030046329; Umsatzsteueridentifikationsnummer 162419; Geschäftsführer: Daniel Meyer, Vitus Alig, Urs Haefeli, Andreas Schlagholz, Reto Sahli. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Kraft Foods Schweiz AG und dem Kunden gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiervon abweichende Regelungen oder Ergänzungen - insbesondere in Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden- erlangen, auch bei Kenntnis von Kraft Food Schweiz AG, nur im Falle ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch die Kraft Foods Schweiz AG Geltung. Der Kunde erkennt die nachstehenden Bedingungen durch Bestätigung während des Bestellvorgangs - spätestens mit der Annahme von Leistungen und Lieferungen der Kraft Foods Schweiz AG - an. Bitte wenden Sie sich an die TASSIMO Infoline unter der Rufnummer 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkgebühren ggf. abweichend, Mobilfunkgebühren ggf. abweichend), wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum TASSIMO-System haben oder bei Aufkommen von technischen Schwierigkeiten. Die TASSIMO Infoline steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.

2. Datenschutz
Kraft Foods Schweiz GmbH verwendet die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich an die Schwestergesellschaft der Kraft Foods Schweiz GmbH in Deutschland, die Kraft Foods Deutschland GmbH, Langemarckstr. 4-20, 28199 Bremen und das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen (Kraft Foods France sas, 13 rue du Mont de Templemars, 59139 Noyelles Les Seclin, France) sowie an von Kraft Foods Schweiz GmbH beauftragte Dienstleister (Hausbank, Paketservice, Bezahldienstleister Ogone Netherlands B.V. Rendementsweg 20 B7, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande.) soweit dies zur Lieferung der Waren (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Liederterminen) und zur Abwicklung des Bezahlvorganges notwendig ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht. Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft (mit Ausnahme der jeweils anfallenden Verbindungsgebühr) über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sowie bei Auskünften und Berichtigungen kontaktieren Sie bitte die TASSIMO Infoline unter der Rufnummer 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen). Bitte beachten Sie im Übrigen unsere Datenschutzerklärung auf der Tassimo Website unter www.tassimo.com. Hier finden Sie genaue Informationen, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und schützen. Ein Link auf die Datenschutzerklärung befindet sich auf jeder Seite an der unteren Leiste.

3. Produkte
Dieser TASSIMO-Versandservice verkauft T DISCS und andere TASSIMO-Produkte.

4. Zustandekommen des Vertrages
Angebote der Kraft Foods Schweiz GmbH, insbesondere Produktpräsentationen auf der Homepage des TASSIMO Shops, sind freibleibend. Angebote der Kraft Foods Schweiz GmbH stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot im Rechtssinne abzugeben. Die Bestellung erfolgt durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Bestellformulars im Online-Verfahren bzw. der mündlichen Übertragung von Daten im Falle einer telefonischen Bestellung. Die Annahme von Bestellungen erfolgt durch eine Auftragsbestätigung (Email) oder spätestens mit der Auslieferung der Waren. Angaben gleich welcher Art, insbesondere Beschreibungen, Abbildungen, Zeichnungen, Muster, Qualitäts-, Beschaffenheits-, Zusammensetzungs-, Leistungs-, Verbrauchs- und Verwendbarkeitsangaben sowie Maße und Gewichte der Vertragswaren sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Sie stellen keine Zusicherung oder Garantie, welcher Art auch immer, dar.

5. Preise
Alle Preisangaben verstehen sich inklusive deutscher Kaffeesteuer und gesetzlich geltender Mehrwertsteuer.

6. Bestellung und Zahlung
6.1 Sie können unsere Produkte auf zwei Wegen bestellen:
6.1.1 Online über unsere Website www.tassimo.com;
6.1.2 Telefonisch unter 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen) Der telefonische Bestellservice steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung
6.2 Ihre Kreditkarte wird erst nach Versand der Produkte mit dem entsprechenden Kaufbetrag belastet. Alle Kosten sind in Euro angegeben.
6.3 Bei einer Bestellung über die Tassimo Website erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Email zugesandt. Diese beinhaltet eine eindeutige Bestellnummer, die bei Fragen oder Reklamationen eines Auftrags stets anzugeben ist. Bei Fragen zu einem telefonisch aufgegebenem Auftrag nennen Sie bitte Ihren Namen sowie Ihre Lieferanschrift.
6.4 Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, brauchen wir Ihre vollständige, korrekte Adresse einschließlich Postleitzahl sowie Ihre E- Mail-Adresse. Bitte geben Sie auch Ihre TASSIMO-Kundennummer an, wenn Sie eine haben (vermerkt auf der Registrierungskarte sowie sämtlicher Korrespondenz von TASSIMO).
6.5 Nachforschungen zum Status von Bestellungen werden so bald wie möglich vorgenommen. Alle Anfragen sind an die TASSIMO Infoline unter der Rufnummer 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen) zu richten; geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Die Infoline steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.
6.6 Ihre Bestellung kann nur bei Angabe vollständiger Zahlungsdetails verarbeitet werden. Wir akzeptieren gegenwärtig nur Zahlungen mit Visa, MasterCard, Giropay und bei Bestellungen unter einem Warenwert von 100 Euro per Bankeinzug (lastschriftverfahren), wobei wir zur Überpüfung Bonität creditPass® der Firma Telego GmbH verwenden.
6.7 Kreditkarten werden vor dem Versand überprüft - stellen Sie also bitte sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Haftung für verzögerte Lieferungen infolge fehlerhafter, unzureichender oder ungültiger Zahlungsdetails. Die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die Sie der Herausgeberbank Ihrer Kreditkarte bereitgestellt haben, da wir anhand dieser Adresse Ihre Bestellung prüfen. Wenn Sie uns nicht die korrekten Details bereitstellen, müssen wir Ihre Bestellung leider zurückhalten, bis wir die korrekten Informationen empfangen. Einzelheiten Ihrer Bestellung einschließlich Gesamtbetrag werden in einer E-Mail bestätigt. Der angegebene Preis ist der zu zahlende Betrag in Euro. Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben, nennt unser Telefondienst-Mitarbeiter Ihnen den zu zahlenden Betrag.
6.8 Bestellungen von T DISCS beliebiger Sorten können nur ab einem Mindestwert von 20 € akzeptiert werden.
6.9 Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 100 Euro kann die Zahlung per Bankeinzug erfolgen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und eine deutsche Kontoverbindung besitzen. Wir verwenden in Verbindung mit Bezahlungen per Bankeinzug creditPass® der firma Telego GmbH zur sorfortigen Bonitätsprüfung. Die Bonitätsabfragen erfolgen über eine internetbasierte Plattform mit Sofortantwort. Ist die Bonität positiv bestätigt, stellenwir Ihre Bestellung umgehend zur Auslieferung bereit. Die über creditPass® gewonnenen Bonitätsinformationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen über creditPass® erhalten Sie unter: www.creditpass.de. Wir behalten uns in Einzelfällen vor, die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch einzuschränken. Bei einer Zahlung durch Bankeinzug. Sie ggf. verpflichtet, diejenigen Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelten Daten einer Bankverbindung entstehen.
6.10 Die bei Bestellung angegebenen Preise (abhängig von etwaigen Fehlerkorrekturen) sind die zu zahlenden Preise. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive deutscher Kaffeesteuer und gesetzlich geltender Mehrwertsteuer.

7. Versand
7.1 Die maximale Bestellmenge beträgt 4160 T Discs pro Jahr (je Haushalt).
7.2 Wir bedauern, dass wir weder Bestellungen an Adressen mit Postfachnummer verschicken noch Bestellungen von einer Adresse mit Postfachnummer entgegennehmen können.
7.3 Lieferungen erfolgen an die von Ihnen ausgewählte Versandadresse. Die Kraft Foods Schweiz GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Bei Angabe einer Unternehmensadresse als Versandadresse geht TASSIMO davon aus, dass die Lieferung bei Abgabe der Ware an der Rezeption des Unternehmens als erfolgt gilt.
7.4 Der Standardversand kostet € 5,00 und dauert etwa 7 Tage. Ab einem Betrag von 40 EURO entfallen die Versandkosten. Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an eine gültige Versandadresse in Deutschland möglich sind.
7.5 Der Versand wird durch Cafe Privilege, Seclin, Wattignies 59139 France, ein von Kraft Foods ausgewählter Betrieb für Logistikdienstleistungen, gesteuert.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher
8.1 Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen (bei Bestellung über die Tassimo Website) bzw. innerhalb von einem Monat (bei telefonischer Bestellung) ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: http://www.reversedmaillogistics.com/pharos/wdb.php Sie werden dort gebeten einige Kontaktdaten auszufüllen und bekommen dann ein Etikett per Email zugesandt, das Sie ausdrucken und an Ihrem Paket befestigen müssen. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, original verpackt inkl. des kompletten Zubehörs und des Lieferscheins (keine Kopie) an uns zurück. Sollten Sie keinen Zugang zum Internet haben, rufen Sie bitte die Tassimo Infoline unter 01802 - 876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkgebühren ggf. abweichend) an und wir werden Ihnen das Rückversands-Etikett per Post zusenden.
8.2 Widerrufsfolgen
Wird der Originallieferschein nicht beigefügt, hat dies auf die Wirksamkeit des Widerrufs keinen Einfluss. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Rücksendekosten zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Die Gefahr der Rücksendung tragen wir. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Absendung seiner Willenserklärung erfüllen. Ende der Widerrufsbelehrung.

9. Gewährleistung
9.1 Unabhängig von dem unter 8. genannten Widerrufsrecht stehen Ihnen natürlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nachliefern. Ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mit einem Mangel behaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. In solchen Fällen setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Verbraucherservice in Verbindung (01802 876876 für 0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen ).Wenn Sie Ihre Bestellung wegen eines Mangels reklamieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, bitten wir Sie im Sinne einer beschleunigten Abwicklung, dies schriftlich bestätigen. Eine fehlende schriftliche Bestätigung hat auf Ihre gesetzlichen Rechte allerdings keinen Einfluss.
9.2 Bitte schicken Sie die gelieferte Ware unbenutzt und in ihrer nicht geöffneten oder beschädigten Verpackung an uns zurück. Bitte befolgen Sie dafür die Anweisungen unter 8.2.
9.3 Wenn Sie von Ihrem Recht auf Wandlung oder Minderung des Kaufvertrages nach Ziffer 9.1. Gebrauch machen, erfolgt die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises durch Gutschrift auf Ihrer uns gegenüber angegebenen Kreditkarte innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen der schriftlichen Bestätigung. Rückerstattungen werden in Euro vorgenommen. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen, sofern kein Verschulden unsererseits vorliegt.

10. Haftung
10.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2. Für sonstige Schäden haften wir ausschließlich nach Maßgabe der folgenden Regelungen:
a) wir haften unbegrenzt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen durch ein arglistiges, vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
b) wir haften auf Schadensersatz, begrenzt auf die Höhe des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden aus einer leicht fahrlässigen Verletzung von Hauptleistungspflichten („Kardinalpflichten“). In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung im Fall leichter Fahrlässigkeit für von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden ausgeschlossen.

11. Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises sowie der eventuellen Versandkostenanteile Eigentum der Kraft Foods Schweiz GmbH. Über Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Dritter in die Vorbehaltsware hat der Kunde unverzüglich die Kraft Foods Schweiz GmbH schriftlich zu benachrichtigen und dem Dritten mitzuteilen, dass die Vorbehaltsware im Eigentum der Kraft Foods Schweiz AG steht.

12. Zahlungsverzug
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist die Kraft Foods Schweiz GmbH berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen von dem Besteller Verzugszinsen in Höhe des jeweils gesetzlich zulässigen Zinssatzes gemäß §288 I BGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Im Falle des Zahlungsverzugs gehen alle mit der Eintreibung der Forderung verbundenen Aufwendungen, zum Beispiel Mahnspesen und Kosten einer gerichtlichen und außergerichtlichen Rechtsvertretung, zu Lasten des Bestellers. Der Schuldner kommt automatisch in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung bezahlt.

13. Sicherheit
13.1 Ihre Zahlungsdetails werden digital verschlüsselt und mithilfe von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) übertragen. Ihre Kreditkartendetails werden ausschließlich bei unserem Dienstleister Ogone Netherlands B.V. Rendementsweg 20 B7, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande gespeichert. Ogone ist eines der führenden Unternehmen für Kreditkartentransaktionen. Hier werden ihre Daten nach dem Datensicherheitsstandard „Payment Card Industry Data Security Standard“ (PCI) gehandhabt – einem Verfahren, das von allen wichtigen Kreditkartenunternehmen unterstützt wird und den höchsten Ansprüchen an die Sicherheit Ihrer Daten gerecht wird.
13.2 SSL-Technologie ist ein kryptografisches System zum Senden privater Informationen über das Internet in verschlüsselter Form. PCI ist der Industriestandard für sichere Kreditkartentransaktionen. Die Einhaltung dieses Verfahrens bietet hochgradigen Schutz gegen Kreditkartenbetrug und schützt vor unbefugter Benutzung Ihrer Kreditkarten. Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Sicherheit haben, wenden Sie sich bitte an unsere TASSIMO Infoline unter der Rufnummer 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen ).

14. Service
14.1 Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Bei Kommentaren oder Anliegen im Zusammenhang mit dem TASSIMO- Versandservice wenden Sie sich bitte in erster Instanz an: TASSIMO Returns Department, Int. Business Reply Service, Kraft Foods France sas, 13 rue du Mont de Templemars, 59139 Noyelles Les Seclin, France. TASSIMO Infoline: 01802-876 876 (0,06€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkgebühren können evtl. Abweichen ). Die Infoline ist montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Sollte es uns im Ausnahmefall nicht gelingen, Ihr Anliegen auf diesem Wege zufrieden stellend zu regeln, wenden Sie sich bitte schriftlich an: Kraft Foods Schweiz GmbH, Lindbergh-Allee 1, CH-8152 Glattpark.
14.2 Wir sind stets bemüht, alle Anfragen innerhalb von 3 Arbeitstagen zu bestätigen und Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten.

15. Sonstiges
15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ergänzen und zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Geschäftsbedingungen bei jedem Besuch des TASSIMO-Versandservice erneut zu lesen. Für Rechtshandlungen, die vor der Änderung vorgenommen wurden, gelten die ursprünglichen Bedingungen fort.
15.2 Wir behalten uns ferner das Recht vor, den Zugriff auf den TASSIMO-Versandservice aus beliebigen Gründen jederzeit auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden.
15.3 Sollten einzelne Klauseln ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit bzw. die Durchführbarkeit der übrigen Klauseln dadurch nicht berührt. Eine unwirksame/undurchführbare Klausel ist durch eine neue Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen/undurchführbaren Klauseln am nächsten kommt. Gleiches gilt für die Ausfüllung etwaig vorhandener Regelungslücken.
15.4 Für diese Geschäftsbedingungen gilt das deutsche Recht, und die deutschen Gerichte haben die Zuständigkeit für etwaige Streitigkeiten.

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